FAQ - Le Domande più frequenti

Domande Frequenti sul nostro servizio di consegna fiori a Roma

Se hai bisogno di assistenza o hai domande su come funziona la consegna di fiori a Roma con FioriaRoma.it, qui trovi le domande più frequenti dei nostri clienti. Se non trovi le informazioni che cerchi, contattaci!

Come ordinare fiori online

1) Come fare un ordine su FioriaRoma.it?

Ordinare e far consegnare i fiori a domicilio con Fiori a Roma è semplice e veloce. Scegli il prodotto, inserisci i dati per la consegna e completa l'acquisto pagando con PayPal oppure con carta di credito o prepagata.

Concluso l'ordine ti inviamo una mail di conferma con il riepilogo e il link per il tracking.

2) Come posso pagare su FioriaRoma.it?

Puoi pagare online in totale sicurezza da computer o da smartphone, con il tuo conto PayPal o con carta di credito o prepagata. Scegli il metodo di pagamento nel carrello, sotto al totale dell'ordine.

I dati della tua carta o del tuo conto restano al gestore del pagamento: a noi arrivano solo i dati necessari alla consegna.

3) Dove posso inviare fiori con FioriaRoma.it?

Consegniamo fiori e piante a domicilio in tutto il comune di Roma. Per maggiori informazioni sulle zone servite consulta la pagina Dove Consegniamo.

Il servizio

4) Quanto costa consegnare fiori a Roma?

La consegna è gratuita per tutti gli indirizzi all'interno del G.R.A. (Grande Raccordo Anulare). Per gli altri indirizzi vedi le spese di consegna nel carrello, prima del pagamento.

5) Posso inviare fiori a Roma oggi?

Sì. Se fai l'ordine entro le ore 17:00 consegniamo i tuoi fiori a Roma oggi stesso. Per esigenze particolari contattaci, siamo a tua disposizione.

6) Posso sapere se il mio ordine è stato consegnato?

Sì. Nella mail di conferma trovi il link del tracking: da lì vedi quando l'ordine viene preso in carico, quando parte per la consegna e quando è stato consegnato.

Se la consegna dovesse risultare difficoltosa, contattiamo il destinatario al numero di telefono indicato nell'ordine.

7) Posso modificare le informazioni di consegna dopo l'ordine?

Appena ti accorgi che c'è un dato da modificare contattaci subito, così possiamo intervenire prima che l'ordine parta.

8) Posso scegliere l'orario della consegna?

I fiori vengono consegnati nel corso della giornata che hai scelto. Nel carrello vedi le fasce di consegna disponibili per quella data.

Se hai indicazioni utili sugli orari del destinatario scrivile nel campo Note per la consegna: faremo il possibile per rispettarle.

9) Posso inviare fiori a Roma in modo anonimo?

Sì. Se vuoi allegare un biglietto, scrivilo e lascialo non firmato. Se preferisci inviare solo i fiori, lascia vuoto il campo "Messaggio da allegare" e metti la spunta su "Non desidero allegare un messaggio".

In entrambi i casi non riveliamo al destinatario chi è il mittente. No, nemmeno se ce lo chiede :)

Per evitare azioni moleste nei confronti del destinatario, FiorinCittà.it conserva comunque nei propri archivi i dati del mittente.

10) Come spedire delle rose a Roma?

Vai nella sezione Rose e scegli tra i nostri bouquet e le nostre composizioni. Concluso l'ordine le consegniamo a Roma all'indirizzo indicato, nel giorno che hai scelto.

I prodotti

11) I fiori che verranno consegnati sono quelli della foto?

Le composizioni di fiori vengono create il giorno stesso, poco prima della consegna: sono creazioni artigianali, quindi ognuna è diversa dall'altra.

I fiori sono un prodotto stagionale e alcune varietà sono disponibili solo in certi periodi dell'anno. I nostri fioristi riproducono il più fedelmente possibile la composizione in foto; quando una varietà non è disponibile usano fiori e piante di pari qualità e valore.

12) Perché per lo stesso prodotto ci sono diversi prezzi?

Ogni bouquet, composizione o pianta può essere proposto in più versioni: cambiano la dimensione, il numero di steli o il confezionamento (per esempio una pianta completa di coprivaso). Così puoi scegliere la versione più adatta all'occasione.

13) Come funzionano la garanzia, l'annullamento degli ordini e i reclami?

Per annullare o modificare un ordine contattaci il prima possibile, indicando il numero d'ordine. Eventuali reclami vanno inviati via mail all'indirizzo che trovi nella pagina Contatti, entro 5 giorni lavorativi dalla consegna.

Trovi tutte le regole nella pagina Condizioni.